FAQ (Foire aux questions)
Comment puis-je m'inscrire sur Casinoly?
Il est facile de s'inscrire sur Casinoly. Après avoir saisi les informations nécessaires et confirmé votre adresse e-mail, cliquez sur le bouton "S'inscrire" situé dans le coin supérieur droit du site web. Votre compte sera actif et utilisable une fois cette étape terminée.
Quelles sont les options de paiement disponibles pour les dépôts et les retraits?
Casinoly prend en charge plusieurs méthodes de paiement sécurisées adaptées aux joueurs français. Vous pouvez utiliser des virements bancaires, des cartes de crédit et de débit, ainsi que des portefeuilles électroniques connus tels que Skrill et Neteller pour déposer et retirer de l'argent. Les paiements en cryptomonnaies, tels que l'Ethereum et le Bitcoin, sont également acceptés.
Combien de temps faut-il pour traiter les retraits?
Chez Casinoly, les retraits sont généralement traités en un jour. Le mode de paiement que vous choisissez déterminera le délai de réception de votre argent. Alors que les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables, les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies permettent généralement des transferts instantanés.
Est-il nécessaire de vérifier son compte?
Oui, Casinoly adhère aux protocoles de sécurité standard de l'industrie. Les joueurs doivent présenter une pièce d'identité, une facture de services publics ou un relevé bancaire en cours de validité pour prouver leur identité et leur adresse. Cela permet de préserver la sécurité des comptes et de respecter les exigences légales.
Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien " Mot de passe oublié " sur la page de connexion. Après avoir saisi votre adresse e-mail enregistrée, Casinoly vous enverra des instructions pour réinitialiser votre mot de passe rapidement et en toute sécurité.
Est-il possible de limiter mes activités de jeu?
Bien sûr. Casinoly encourage le jeu responsable. Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez directement définir des limites de temps pour les dépôts, les paris et les sessions. Si vous avez besoin de faire une pause ou d'arrêter complètement de jouer, des options d'auto-exclusion sont également disponibles.
Y a-t-il des conditions de mise pour les bonus Casinoly?
Oui, la plupart des bonus de Casinoly sont soumis à des conditions de mise précises qui sont clairement indiquées dans les conditions générales des bonus. Ces conditions impliquent généralement que vous devez miser le montant du bonus un certain nombre de fois avant de pouvoir retirer vos gains.
Si j'ai d'autres questions, où puis-je obtenir de l'aide?
L'équipe du service clientèle de Casinoly est à votre disposition par e-mail et par chat en direct si vous avez d'autres questions. Les agents du service clientèle veillent à ce que votre expérience de jeu se déroule sans encombre en vous offrant une assistance rapide et efficace 24 heures sur 24.